Conditions Générales de Vente

Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). En qualité de micro-entrepreneure, la vendeuse bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Livraison

Les zones de livraison et les frais de port applicables sont indiqués sur la page de paiement (checkout) en fonction du pays de livraison sélectionné, et rappelés sur la confirmation de commande.

Les commandes sont expédiées sous [PROPRIÉTAIRE : DÉLAI D'EXPÉDITION — nombre de jours ouvrés]. Les délais de livraison indicatifs sont : France métropolitaine [PROPRIÉTAIRE : DÉLAI DE LIVRAISON indicatif — France métropolitaine, jours ouvrés], Europe [PROPRIÉTAIRE : DÉLAI DE LIVRAISON indicatif — Europe, jours ouvrés], reste du monde [PROPRIÉTAIRE : DÉLAI DE LIVRAISON indicatif — reste du monde, jours ouvrés].

Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs du site.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@hemera-joaillerie.fr en indiquant votre numéro de commande et votre décision de rétractation, puis retournez le ou les articles concernés dans leur emballage d'origine, en parfait état.

Retours

Les articles doivent être retournés non portés, avec leur emballage et étiquette d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf erreur de notre part. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné.

Garanties légales

Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans frais supplémentaires pour la cliente.

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [PROPRIÉTAIRE : nom et coordonnées du médiateur de la consommation].